Conditions générales Hôtel restaurant Manoir du Grand Vignoble

Clients individuels

Article 1. CONDITIONS DE RÉSERVATION :

Votre réservation ne deviendra ferme et définitive qu'après confirmation écrite de la disponibilité de la part du Manoir du Grand Vignoble, et réception de votre règlement d’arrhes.

Article 2 : MODIFICATION DU CONTRAT

Toute modification du contrat doit faire l’objet d’une demande écrite de la part du client. L’hôtel doit également confirmer son acceptation par écrit. En, cas de désaccord l’hôtel se réserve le droit d’annuler le contrat et d’appliquer les pénalités indiquées à l’article 5.

Article 3 : MISE A DISPOSITION DES CHAMBRES                                                              

L’hôtel s’engage à mettre ses chambres à disposition du client à partir de 15 heures le jour de l’arrivée. Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11 heures le jour du départ ( sauf conditions spécifique pour certaines agences de voyages et tout operateurs ).

Article 4 : RESTAURATION                                                                                               

Nos petits-déjeuners sont servis sous forme de buffet.                      

Les menus sont donnés hors boissons. Le forfait boissons est en supplément.

Article 5 : ANNULATIONS ET DEPART ANTICIPE

Les annulations doivent être signifiées par écrit à l’hôtel. Elles donnent lieu à la facturation des indemnités suivantes :

• Plus de 30 jours avant la date d'arrivée: perte des arrhes versées
• De 30 à 10 jours avant la date d'arrivée: perte des arrhes versées et indemnité de 20% du montant du séjour confirmé
• De 9 à 3 jours avant la date d'arrivée: perte des arrhes versées et indemnité de 30% du montant du séjour confirmé
• Moins de 3 jours avant la date d'arrivée: perte des arrhes versées et indemnité de 50% du montant du séjour confirmé

Ces délais sont applicables uniquement s'il ne s'agit pas d'un séjour non remboursable.

Les délais sont décomptés à partir de la date d’arrivée du client. Les pourcentages d’indemnités s’appliquent sur la quote-part  des prestations annulées.

Tout séjour entamé est dû entièrement et ce quelque soit le canal de réservation (direct, par agence, OTA ou par GDS). Si le séjour est annulé ou écourté à cause d'un evènement grave familial, l'hôtelier peut reporter le montant non utilisé pour un séjour futur. Dans ce cas un certificat vous sera demandé.

Article 6 : OBLIGATIONS ENVERS LE CLIENT

En cas d’évènements exceptionnels ou cas de force majeure, l’hôtel se réserve la possibilité de faire héberger dans un hôtel de proximité et de catégorie équivalente sans supplément de prix, les frais inhérents au transfert restant à la charge de l’hôtel, qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité.

Article 7 : CONDITIONS DE PAIEMENT

Les factures sont établies et sont payables en Euros.

Les factures sont payables à réception.

Tout retard de paiement constaté par l’hôtel sur une seule facture lui confère le droit de facturer au client des pénalités de retard sur la base de 1.5 x le taux d’intérêt légal.

Il ne sera versé aucun escompte en cas de règlement anticipé des factures.

Les frais de procédure engagés par l’hôtel pour recouvrer ses créances sont à la charge du client.

Les cartes bancaires acceptées sont les cartes VISA et Mastercard.

Le débit de votre carte bancaire, pour le montant d’arrhes convenu est effectué dès confirmation de la disponibilité des chambres. En cas d'indisponibilité des places, aucun débit bancaire n'est effectué.

Article 8 : EXTRAS

Les extras doivent être réglés à la caisse de l’hôtel.

La perte des clés mises à disposition du client sera facturée et réglée sur place.

Article 9 : NO SHOW ( non présentation du client )

En cas de no show ou annulation sans préavis, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client une indemnité de 100% du montant des services hébergement réservés sur la totalité de la durée du séjour.

Article 10 : RESERVATIONS MULTIPLES

Le client s’interdit de conclure plusieurs contrats pour un même séjour auprès de plusieurs hôtels.

Tout manquement à cette règle autorise l’hôtel à annuler le contrat unilatéralement, aucune indemnité ne pourra être réclamée par le client.

Article 11 : REGLES DE BONNE CONDUITE

La consommation de nourriture et de boissons autres que celles  fournies par l’hôtel est interdite.

L’hôtel peut cesser la fourniture de l’ensemble de ses prestations sans préavis ni indemnité si les clients nuisent à l’exploitation de l’hôtel ou s’ils portent atteinte à la réputation ou la sécurité de l’établissement.

Les chambres de l'hôtel sont exclusivement non-fumeur.

Les petits animaux domestiques (chiens, chats) sont acceptés à l'hôtel. Une demande écrite préalable est nécessaire et l'hôtel peut accepter ou refuser l'animal. La présence d'un animal est facturée au tarif affiché. Au restaurant le Maître d'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès d'un animal au cas où d'autres clients se sentiraient importunés. Aucun animal n'est admis dans l'enceinte de la piscine et de l'espace fitness.

Article 12 : ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Tout litige qui n’aurait pu être réglé à l’amiable, relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution du présent contrat sera soumis à l’appréciation des tribunaux dans le ressort desquels est situé le Manoir du Grand  Vignoble.